1. Aperçu

GRAL (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web gral.tech, utilisez nos plateformes (Cognity, Sentara, Emittra, Blackchannel AI) ou bénéficiez de nos services enterprise.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à la présente politique.

2. Informations que Nous Collectons

Informations fournies directement par l'utilisateur

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et poste professionnel lorsque vous nous contactez via nos formulaires, demandez une démo ou vous inscrivez à nos services.
  • Informations de compte : identifiants de connexion et préférences du compte pour les utilisateurs des plateformes.
  • Communications : tout message, retour d'information ou correspondance que vous nous envoyez.
  • Données enterprise : données d'entreprise traitées à travers nos plateformes dans le cadre de la fourniture de services, régies par des accords de traitement de données distincts.

Informations collectées automatiquement

  • Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur les pages, parcours de navigation et schémas d'interaction.
  • Informations sur l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil et résolution d'écran.
  • Données de journal : adresse IP, heures d'accès, pages de référence et requêtes de recherche.
  • Cookies et technologies de suivi : comme décrit dans la section Cookies ci-dessous.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Fourniture de services : pour fournir, maintenir et améliorer nos plateformes et nos services.
  • Communication : pour répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour de services et fournir un support technique.
  • Analyse : pour comprendre comment nos services sont utilisés et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Sécurité : pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et de sécurité.
  • Obligations légales : pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures judiciaires applicables.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement des données en transit et au repos.
  • Contrôles d'accès réguliers et audits de sécurité.
  • Infrastructure serveur sécurisée avec surveillance continue.
  • Formation des employés aux procédures de protection des données.

Les données des clients enterprise sont stockées dans des environnements isolés avec des contrôles d'accès supplémentaires, comme spécifié dans les contrats de service individuels.

5. Services Tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous assistent dans la fourniture de nos services :

  • Fournisseurs d'analyse : pour surveiller et analyser l'utilisation du site web.
  • Fournisseurs d'infrastructure cloud : pour l'hébergement et le stockage des données.
  • Plateformes de communication : pour l'envoi d'e-mails et de notifications de service.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit vos informations personnelles identifiables à des tiers à des fins de marketing.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

  • Mémoriser vos préférences et paramètres.
  • Comprendre comment vous interagissez avec notre site web.
  • Améliorer les performances et la fonctionnalité du site.

Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

7. Vos Droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable, vous avez le droit de :

  • Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
  • Limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données.
  • Portabilité des données : demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services.
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement des données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@gral.tech.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou de reporting.

Pour les clients enterprise, les durées de conservation des données sont définies dans les contrats de service respectifs. À la fin de la relation de service, les données enterprise sont supprimées ou restituées conformément aux dispositions du contrat.

9. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à consulter périodiquement cette page pour vérifier d'éventuelles modifications.

Les modifications substantielles seront communiquées par un avis bien visible sur notre site web ou par communication directe.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, contactez-nous à l'adresse :

Email : privacy@gral.tech